Par Cécile Corbier
Google Places, Foursquare, Facebook Places, etc. Les possibilités de géolocalisation sont déjà bien présentes sur le marché et les entreprises se lancent petit à petit dans l’aventure.
À l’heure où 19,4 millions des français possèdent un smartphone et 21 % d’entre eux se connectent sur internet depuis leur mobile (1), le marketing géolocalisé prend tout son sens. Le principe du géomarketing est simple. Il consiste à cibler le consommateur pendant ses déplacements afin de l’attirer sur un point de vente fixe se trouvant à proximité. L’intérêt pour le marketing géolocalisé est d’autant plus important lorsque l’on sait que 80% du chiffre d’affaires d’un point de vente provient de 20% des personnes se trouvant à proximité (2).
Le succès de Foursquare à montrer que les utilisateurs sont disposés à faire connaître aux autres les endroits où ils sont allés et où ils sont en ce moment. Grâce à un simple check-in de l’utilisateur, les entreprises peuvent utiliser ces informations pour attirer les consommateurs sur leur point de vente.
Par le biais de notification push, qui consiste à envoyer un message ciblé à un utilisateur passant à proximité d’un commerce, les entreprises bénéficient des nombreux avantages de la géolocalisation mobile :
- La fidélisation des consommateurs : en envoyant un bon, une réduction, en mettant en place des chasses au trésor. Ces actions rendent la visite du consommateur plus ludique et permettent de le récompenser pour sa participation sur le point de vente.
- Augmenter la fréquentation sur les points de vente et attirer de nouveaux clients : en partageant des informations géolocalisées sur les réseaux sociaux.
- La mise en place de publicité géolocalisée : en affichant des messages publicitaires locaux à une personne qui visite un site Web à partir d’un emplacement spécifique.
En pratique
Starbucks est l’une des entreprises qui a su prendre rapidement le virage de le géolocalisation mobile en faisant gagner des «points starbucks» à ses clients effectuant un check-in sur foursquare. L’accumulation des points starbucks permettent d’obtenir des réductions sur les boissons.
Le marketing mobile géolocalisé est en plein essor et va encore se développer, notamment grâce à l’apparition d’applications comme passbook qui permettent d’enregistrer les cartes de fidélités sur son mobile, ou l’arrivée de la NFC (Near Field Communication) qui permet le paiement depuis son mobile.
